（1） 在接到客户的求助信息后，24小时内作出如何处理的决定。 （2） 建立专门的备件库，长期备有不少于2年的设备耗材备件。根据维护量，配备与并以最快的速度进行修理、更换或提供备机，以确保甲方的正常使用。 （3） 客户可以直接向到达现场的项目负责人员进行咨询或投诉，由其根据问题的性质判断是否可以在现场解决。如现场能成功解决该问题，则直接将处理结果答复给客户。不适宜在现场解决的问题，则由其转交到客户
（1） 翌日科技对客户项目中所有产品承诺提供一年的免费保修服务。（2） 免费维护期满后的配件供应、价格 翌日科技承诺在合同完成后不少于5年内，继续为用户提供本次投标中产品的配件，价格不高于本次投标价格。（3） 产品升级方案 客户若因业务增加或变动，需对原方案、软硬件设备进行改进或扩容，或需要提供相关配套设备，翌日科技将免费提供技术咨询和设计建议，并以当时的优惠价格向客户提供设备及备件。（4）
